你是否曾经对在亚马逊上看到的产品有过问题，而这些问题在描述或客户评论中没有得到解决或很容易找到?好吧，现在亚马逊正在利用人工智能来尝试回应你的迫切甚至不寻常的查询。目前，亚马逊的iOS和Android购物应用程序正在测试一款新的生成式人工智能机器人，旨在为你提供你所寻求的答案。

要尝试一下，请确保你的iPhone或Android设备上运行的是最新版本的亚马逊购物应用程序。选择一个你感兴趣的产品。向下滑动产品页面，直到你看到一个写着“寻找特定信息”的部分。(你会发现这个部分就在客户评论的上面。)在“询问此产品”字段中，键入您的问题，或使用键盘上的麦克风图标说出问题。

你可以从问一些常见的问题开始。也许你正盯着一盒诱人的巧克力糖看，但你必须知道它含有多少饱和脂肪。也许你正在检查一台新的笔记本电脑，需要知道电池能坚持多久。或者你正在看一包卫生纸，想知道它贴在你屁股上的柔软程度。

我尝试了每一个问题，AI给我提供了正确的信息。

但你也可以玩AI。让它写首歌，讲个笑话，或者写一首关于产品的诗。我让它写一首关于冰融化的歌，一个关于男士无边帽的笑话，还有一首关于亚马逊Echo的诗。正如预期的那样，结果并没有告诉我很多关于产品的信息，但确实展示了一些人工智能驱动的想象力。

你不能像与其他人工智能工具一样，与聊天机器人进行来回的对话。相反，目标是在你购物的时候问一些具体的问题来节省时间。与其在冗长的产品描述和成百上千的客户评论中寻找，你可以开门见山地询问你最关心和最感兴趣的产品特性。

亚马逊表示，新的人工智能仍处于测试阶段。

亚马逊发言人Maria Boschetti在发给ZDNET的一封电子邮件中表示:“我们一直在不断创新，以帮助客户的生活更美好、更轻松，目前正在测试一项由生成式人工智能驱动的新功能，通过帮助客户获得常见产品问题的答案，来改善亚马逊上的购物。”

这并不是亚马逊在其购物应用程序中添加的第一个生成式人工智能功能。去年8月，这家零售巨头推出了一款评论摘要，它使用人工智能分析客户评论，并提供一个简短的段落来总结整体情绪。摘要还突出了特定的产品属性，例如“易用性”或“可靠性”，以显示提到该因素的评论摘要。