塞恩斯伯里(Sainsbury 's)首席执行官为其将客户购物习惯数据出售给电视和消费品制造商的决定进行了辩护，这些制造商希望能有针对性地投放广告。

西蒙?罗伯茨(Simon Roberts)表示，这家超市集团对个人数据的保护“非常谨慎”，其策略使广告与购物者更“相关”。

上周末有消息称，塞恩斯伯里及其竞争对手特易购(Tesco)每年通过出售通过忠诚卡计划收集的个人购物习惯信息，赚取约3亿英镑。

这些交易包括塞恩斯伯里花蜜卡与英国第四频道的合作，为特定群体量身定制广告。

罗伯茨坚称客户数据是安全的。他告诉《卫报》:“我们的零售媒体平台与拥有匿名客户数据的供应商合作，非常重要的是，我们非常小心地保护我们的数据。”

“我们真正想做的是为客户提供个性化的信息，所以从我们从客户那里听到的信息中，他们不希望收到大量与他们无关的营销和媒体信息。通过更好地了解客户，这意味着我们可以更有效地定位我们的忠诚度计划。”

据《星期日泰晤士报》报道，这些公司使用“洁净室”来配对大量数据，以匹配特定购物者或小团体的观看和购物习惯。周二，英国第四频道的纪录片《派遣》(Dispatches)研究了超市如何采用其他策略从顾客身上赚钱。

塞恩斯伯里(Sainsbury 's)和特易购(Tesco)也因建立双层定价体系而受到批评，该体系向会员卡持有人提供的价格要低得多。

上个月，竞争监管机构表示，它将调查忠诚度卡降价幅度加大对消费者的影响。人们担心，这可能会限制竞争，并使未加入该计划的消费者处于不利地位。

当被问及花蜜的价格是否是真正的折扣时，罗伯茨说:“对顾客来说，这绝对是真正的超值价格，这是为了奖励忠实的顾客。”

跳过过去的通讯推广

通讯推广后

“超市里的绝大多数顾客都想用甘露，因为它能省钱。如果你这周平均消费80英镑，并且使用Nectar Prices，你将为你的商店节省大约10英镑，所以顾客真的很喜欢这个值。

“我们为顾客提供了更多的方式来抑制通货膨胀，除了我们(与阿尔迪)的价格匹配之外，还有商店里所有其他的超值商品。”

罗伯茨自2020年6月以来一直经营着这家英国第二大杂货商，他表示，自从今年4月该公司效仿乐购等其他计划推出折扣优惠以来，已有300万新客户加入了Nectar计划。

上周的数据显示，该公司的市场份额出现了十多年来的最大增幅，过去三个月的杂货销售额增长了15.6%。