数千名未列入名单的客户的姓名、电话和地址被意外泄露。(Joel Carrett/AAP PHOTOS)

澳大利亚电信(Telstra)向数千名澳大利亚人道歉，他们的个人信息被这家通信巨头意外地发布在网上。

该公司表示，公布一些未上市客户的姓名、电话号码和地址不是任何恶意网络攻击的结果，而是一个错误。

“对于受影响的客户，我们理解这是对你们信任的不可接受的背叛，”澳大利亚电信高管迈克尔·阿克兰在网上发布的一篇文章中说。

“我们很抱歉发生了这种事，我们知道我们让你们失望了。”

澳大利亚电信将其归咎于“数据库错位”，并正在努力从互联网上提取数据。

正在联系受影响的客户，并提供免费服务，以打击身份盗窃。

阿克兰表示:“我们正在进行内部调查，以更好地了解事件是如何发生的，并防止此类事件再次发生。”

在此次客户数据处理不当之前，电信公司Optus和医疗保险公司Medibank也发生了数据泄露事件，糟糕的安全流程让黑客窃取了数千名客户的数据。

内政部长克莱尔·奥尼尔此前曾抨击公司对客户数据保护不力，政府正在考虑制定更严格的法律来打击敏感信息的处理和黑客。

Optus和Medibank的事件引发了人们的疑问:为什么企业在不再使用敏感数据多年后仍保留这些数据?

澳大利亚美联社