在经历了战争和11月和冬季大促销之后，时装公司最近收到了不少关于糟糕的客户服务的投诉。

送货时间大幅延长，最长可达一个月。在社交网络上，你可以发现很多人抱怨Golf Kids和Castro的客服缺乏回应。Golf Kids网站更新称，送货时间为20-7个工作日，而在卡斯特罗网站上，送货时间最长可达10天(正常情况下为3个工作日)。来自以色列中部的埃尔诺拉说:“我在蓝色星期五的24点11分送了快递，12点12分就收到了。我给儿子订了一套校服。该网站称，交货时间最长为10天，但印花学校衬衫的交货时间为14天。我非常着迷，我不可能不试着给他们发信息。我给他们发了电子邮件，在网站、WhatsApp和Instagram上询问。最后，Facebook告诉我他们很抱歉，他们会努力加快速度。就我而言，我希望得到一个答案。”

卡斯特罗商店，照片:Amy Nakadai

卡斯特罗回应说:“随着需求的增加和冬季运营的吸引力，以及考虑到安全形势，该集团和快递系统的许多员工都处于后备状态，我们正在与较小的团队合作。”正如网站上所说，我们保证最多10个工作日交货，通常会提前交货。”

Emek Hefer的Hila从Golf Kids订购了快递，她说:“我看到价格很好，就在11月中旬订购了。我被收取了预订费用，但没有收到预订/确认/确认。从那一刻起，没有人可以说话。我在他们的Facebook帖子上写了一条评论，也标记了他们，看到了和我相似的评论。电话根本没有人接。经过三周的写信和尽可能的恐吓，我收到了一封带有交易发票的邮件，他们写信告诉我快递公司已经在路上了。我在12月中旬收到了包裹。”

Golf Kids回应说:“公司正在尽一切可能为客户提供最好的服务，鉴于11月销售期间的高需求，公司已经增加了送货和客户服务系统。”

Zara也出现了延误

Zara的网站也出现了发货延迟的情况。该网站称送货时间为6-3天，实际时间更长。例如，在12月1日订购送货的消费者收到一条消息，指出货物将在21点12到达。

Zara，插图，图片:Oren Ben Hakon

Inditex品牌的特许经营商Zara Israel回应称:“我们预计，在更新后的下单交货时间之外，不会有任何进一步的延误。”

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